Konflikte können die Zusammenarbeit schwierig bis unmöglich machen, und so eine große Belastung für alle Beteiligten und letztlich das ganze System darstellen.
Mediation ist eine Methode zur konstruktiven Beilegung von Konflikten:
Die Konfliktparteien können dabei mit Unterstützung einer dritten, allparteilichen Person zu einer gemeinsamen Vereinbarung gelangen, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht. Die zentrale Haltung dahinter liegt in der Einschätzung, dass die Beteiligten eines Konflikts über alle notwendigen Ressourcen verfügen, um diesen zu lösen. Aufgabe des Mediators ist es, den Konfliktparteien diese Ressourcen zugänglich zu machen.
Konflikte können auch sehr nützlich sein, um etwas zu bewegen, und sind so ein integraler Bestandteil von Entwicklung.
Wenn Konflikte zu Impulskräften für Veränderungen in einem System werden, versteht sich Mediation als (früher) Baustein eines ganzheitlichen, entwicklungsorientierten Ansatzes.