Etwas zu verändern bedeutet immer auch, Entscheidungen zu treffen. Je komplexer eine Fragestellung, desto anspruchsvoller ist der dazu passende Entscheidungsfindungsprozess:
→ Ist das erforderliche Wissen vorhanden?
→ Sind alle relevanten Umwelten betrachtet?
→ Sind kulturelle und soziale Dimensionen berücksichtigt?
→ Wer soll wann und wie beteiligt werden?
→ Wie geht es nach der Entscheidung weiter?
Mit jeder Entscheidung wird die Unsicherheit der nicht vorhersagbaren Zukunft durch das Risiko ersetzt, sich für die falsche Zukunft entschieden zu haben.
Zunehmende Komplexitäten führen dazu, dass es meist Gruppen oder Teams sind, die heute als Entscheidungsgremien fungieren. Wie sie ihre Beziehungen zueinander und ihre Kommunikation miteinander gestalten, wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor für eine Organisation.